La Unidad de Trámite Documentario y Orientación al Ciudadano es el órgano encargado de dirigir, coordinar, controlar y
supervisar todas las acciones vinculadas al sistema de trámite y administración documentaria de la entidad. Su finalidad
es garantizar que el flujo de documentos —internos y externos— se realice de manera ágil, segura, transparente y ordenada,
contribuyendo al fortalecimiento de la gestión institucional y a la mejora continua de los procesos administrativos.
Asimismo, esta unidad cumple un rol fundamental en la atención y orientación al ciudadano, proporcionando información clara,
oportuna y veraz sobre los trámites, procedimientos administrativos y servicios públicos que brinda la Municipalidad.
A través de esta función, se promueve la transparencia, accesibilidad y cercanía entre la administración pública y la comunidad.
El Software Sistema de Trámite Documentario brinda a las instituciones una herramienta eficaz para
gestionar, controlar y ubicar —tanto física como digitalmente— toda la documentación que se genera o recibe en la entidad.
El sistema permite realizar un seguimiento detallado de cada expediente, mejorando la
eficiencia administrativa y la calidad del servicio al ciudadano.
Permite registrar estados como: Emitido, Recibido, En Trámite, Observado, Archivado y facilita la
consulta de expedientes en tiempo real.
Para complementar el proceso, la Mesa de Partes Virtual opera a través de la plataforma
http://tramite.pe, donde los clientes —municipalidades y otras instituciones—
pueden recepcionar, visualizar e imprimir documentos en las oficinas de mesa de partes, así como
derivarlos virtualmente a las áreas correspondientes. El sistema notifica automáticamente
la recepción de expedientes, permitiendo visualizar la
ruta y ubicación de cada documento registrado, optimizando así la gestión y el seguimiento institucional
El sistema notifica automáticamente la recepción de expedientes, permitiendo visualizar la
ruta y ubicación de cada documento registrado, optimizando así la gestión y el seguimiento institucional.
